Горячая линия БК Леон: как связаться со службой поддержки
Букмекерская контора «Леон» работает на российском рынке легально, принимает ставки на спорт через свой официальный сайт и мобильные приложения. Компания заботится о своих клиентах и при возникновении проблем готова оперативно проконсультировать игроков. Тем не менее, у БК Leon нет телефона горячей линии. В этой статье рассмотрим, как связаться со службой поддержки и сколько времени нужно ждать ответа специалиста.
Связаться через сайт Леон
Любой пользователь сайта БК «Леон», даже не клиент букмекера, может обратиться в службу поддержки через систему тикетов. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Выбрать вкладку «Контакты» в нижней части главной страницы портала и нажать кнопку «Служба поддержки».
- Ввести адрес e-mail в диалоговом окне.
- Указать тему запроса и написать обращение.
- Кликнуть «Отправить».
Соответствующее уведомление поступит на указанную клиентом электронную почту. Форма обратной связи уместна в тех случаях, когда у вас есть вопросы по работе сайта букмекерской компании «Леон» и по аспектам игры в конторе.
Как связаться через мобильное приложение Леон
Пользователи, предпочитающие мобильный беттинг, имеют возможность обращаться в саппорт через упрощенную мобильную версию сайта, а также через приложения для операционных систем Android и iOS. Единственный канал связи для данных платформ – система тикетов. Чтобы отправить обращение, следуйте алгоритму:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Зайдите в раздел «Контакты».
- Укажите тему и сформулируйте вопрос в форме обратной связи.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
В отличие от десктопного портала, онлайн-чата в приложении и мобильной версии нет.
Телефон горячей линии БК Леон
Горячей линии в БК Leon нет. Букмекерская компания приняла решение не оказывать поддержку клиентам посредством телефонной связи, а использовать в этих целях иные каналы и форматы взаимодействия.
Другие способы связи
Помимо системы тикетов, контора предлагает и другие методы получения оперативной помощи при использовании сайта или приложения.
Онлайн-чат на сайте
Лайв-чат в режиме реального времени доступен на основном сайте только зарегистрированным пользователям конторы «Леон». Более того, иногда компания отключает этот вид связи с саппортом и для клиентов, оставляет право общаться с операторами некоторым игрокам, выбранным случайным образом.
Онлайн-чат расположен в нижнем меню и открывается нажатием на кнопку «Помощь». Для связи с саппортом напишите обращение в новом окне и кликните на плашку «Отправить». Далее к беседе подключится оператор. Иногда сотрудник запрашивает дополнительную информацию (форма предусматривает опцию загрузки графических файлов: скриншотов, фотографий и скан-копий документов). Как правило, время ожидания ответа в Live-чате – до 3 минут.
Электронная почта
Для решения вопросов, которые связаны с загрузкой вложений или относятся к компетенции специалистов профильных отделов, лучше всего обращаться в техподдержку по электронной почте. Букмекер предлагает два адреса e-mail:
- help@leon.ru – для оказания помощи по функционалу сайта, приложения и услуг БК «Леон»;
- info@leon.ru – для пожеланий и предложений по улучшению качества обслуживания.
Данный канал связи предполагает более длительную обработку. Поэтому заранее продумывайте текст запроса, а также укажите в сообщении реквизиты игрового счета, чтобы сократить время ожидания.
Мессенджеры
Букмекер не практикует оказание поддержки через мессенджеры и предлагает стандартные способы связи: онлайн-чат, электронная почта и система тикетов.
Социальные сети
У БК «Леон» есть официальное сообщество в соцсети «Вконтакте», но оно преследует в основном коммерческие цели. Компания публикует в группе свежие новости, пресс-релизы, информацию о бонусах и промо-акциях, а вот получить консультацию от службы техподдержки здесь нельзя.